Rückgabe & Reklamation – Mysteryboxen

Da unsere Mysteryboxen individuell und speziell für jeden Kunden zusammengestellt werden, können wir keine Rücksendungen oder Umtausch anbieten.

Ausnahmen – beschädigte oder defekte Ware

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder defekte Artikel enthalten, ist das selbstverständlich kein Problem:

1. Sie erhalten kostenlos ein neues Ersatzpaket oder
2. Auf Wunsch können Sie die Bestellung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung

Vorgehen bei beschädigter oder defekter Ware

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Mysterybox per E-Mail und senden Sie uns:

1. Ihre Bestellnummer
2. Aussagekräftige Fotos oder Videos der beschädigten bzw. defekten Ware
3. Eine kurze Beschreibung des Problems

Nach Prüfung kümmern wir uns schnell und unkompliziert um eine Lösung.

Unser Versprechen an Sie ❤️

Wir geben jeden Tag unser Bestes, um Ihnen ein besonderes Einkaufserlebnis zu bieten.
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle –
Sie sind bei uns jederzeit herzlich willkommen.